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Condizioni di acquisto

  1. Informazioni su Elpex AB
  • Dati dell’azienda: Elpex AB Org.nr: 559486-5270
  • Indirizzo: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
  • Se vuoi metterti in contatto con noi, invia un’e-mail a info@elpex.se con la tua richiesta e i tuoi dati di contatto e ti risponderemo al più presto.
  1. Ordine
  • Una volta concluso l’ordine, ti verrà inviata una conferma d’ordine al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma troverai tutti i dettagli dei prodotti, il prezzo, l’indirizzo di fatturazione e di consegna.
  • In caso di errore nella conferma dell’ordine, contattaci immediatamente via e-mail all’indirizzo order@elpex.se.


    2.1 Pagamento tramite fattura In collaborazione con Klarna, ti offriamo la possibilità di pagare il tuo acquisto tramite fattura. Quando scegli di pagare con fattura, Klarna ti offre la possibilità di pagare 30 o 60 giorni dopo la spedizione della merce. Klarna cede il proprio credito per il pagamento del tuo acquisto a Klarna Bank AB (“Klarna”), che ti invierà un’istruzione di pagamento in cui dovrai pagare direttamente a Klarna. Per i dettagli di contatto e ulteriori informazioni su Klarna, visita il sitoklarna.se.
  • Se in precedenza hai scelto di aderire al servizio di aggregazione delle fatture mensili di Klarna, la fattura sarà invece inclusa nella tua fattura mensile. Ciò significa che tutti gli acquisti effettuati in un determinato periodo vengono raccolti in una fattura collettiva, invece di essere inviati come fatture separate per ogni acquisto. Il periodo di credito di ogni singola fattura inclusa nella fattura collettiva varia tra i 14 e i 45 giorni, a seconda del momento del ciclo di aggregazione in cui l’acquisto è stato effettuato e i beni/servizi sono stati consegnati/spediti. Tutti gli acquisti di fatture attivati prima della data limite vengono raccolti in un’unica fattura mensile. Gli acquisti su fattura attivati dopo la data limite finiscono nella fattura mensile successiva.
  • Costi e tasse
  • Per i pagamenti con fattura a 30 giorni, Klarna applica una commissione di 0 corone svedesi per ogni acquisto. Per i pagamenti con fattura a 60 giorni, Klarna addebita una commissione di 49 corone svedesi per ogni acquisto. In caso di ritardo nel pagamento, ti verrà inviato un promemoria in cui dovrai pagare una tariffa di sollecito. Se l’acquisto è inferiore a 60 corone svedesi, verranno aggiunte 29,00 corone svedesi, mentre se l’acquisto è superiore a 60 corone svedesi, verranno aggiunte 60,00 corone svedesi come tassa di sollecito. In caso di mancato pagamento, il credito potrà essere affidato al recupero crediti, con l’applicazione di ulteriori costi di recupero.
  • Valutazione del credito e trattamento dei dati personali
  • Quando scegli di pagare tramite fattura, Klarna effettua un controllo del credito.Klarna non informa le banche o altri finanziatori di un eventuale rapportodi credito e non influisce sulla tua affidabilità creditizia. Klarna tratta i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi previsti dal presente contratto e per gli altri scopi descritti nella nostra Informativa sulla protezione dei dati. Puoi trovare l’Informativa sulla protezione dei dati qui e utilizzando i servizi di Klarna, confermi di aver letto l’Informativa sulla protezione dei dati. Klarna tratta i tuoi dati personali, tra l’altro, per effettuare l’identificazione, l’analisi dei clienti, la valutazione del credito, il marketing e lo sviluppo commerciale. Klarna può anche trasferire i tuoi dati personali a partner selezionati (come le agenzie di rating del credito), che possono avere sede in uno stato al di fuori dell’UE/SEE. Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei dati personali da parte di Klarna, sui tuoi diritti in relazione ad essi e sulle modalità con cui puoi contattare Klarna per porre domande o presentare un reclamo a un’autorità, puoi consultare l’Informativa sulla privacy.
  • Trasferimento di proprietà
  • Non puoi cedere o trasferire i diritti o gli obblighi che ti derivano dai presenti Termini. Nella misura in cui non sia già consentito dalla legge applicabile, Klarna può cedere o trasferire i presenti Termini o i suoi diritti e/o obblighi ai sensi dei presenti Termini in qualsiasi momento, a condizione, tuttavia, che tale cessione o trasferimento non sia a tuo danno e non modifichi i tuoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini. Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni completi sono disponibili qui: https://www.klarna.com/se/villkor/

    2.2 Informazioni sul trasferimento
  • La fattura sarà trasferita a Klarna Bank AB, 556737-0431.
  1. Consegna
  • I nostri tempi di consegna normali sono di 2-5 giorni. NOTA BENE! Gli ordini effettuati nei fine settimana saranno spediti al più presto il lunedì successivo.
  • In caso di ritardo nella consegna (senza che noi ti informiamo di un tempo di consegna più lungo), ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: order@elpex.se.
  • Per i prodotti che il cliente non riscatta, addebitiamo le spese di spedizione, di restituzione e di gestione per un totale di 300 corone svedesi.
  1. Prezzi
  • Tutti i prezzi del negozio sono espressi in corone svedesi e sono comprensivi di IVA al 25%.
  • Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte dei fornitori, di errori di stampa nel listino prezzi e di imprecisioni nei prezzi dovute a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.
  • Le promozioni di Elpex sono limitate nel tempo. I codici sconto sono generalmente validi per un solo acquisto e non possono essere combinati con altre offerte. Controlla che il prezzo sia corretto prima di concludere l’acquisto. Elpex si riserva il diritto di cancellare gli ordini in caso di uso improprio o di abuso dei codici sconto. Per eventuali spese di spedizione aggiuntive, leggi la sezione Spese di spedizione.
  1. Diritto di cancellazione e restituzione
  • Elpex ha 30 giorni di tempo per l’acquisto e il cambio gratuito (senza spese di restituzione) delle taglie. In caso di restituzione, utilizza la nota di spedizione di restituzione di Elpex. Invia un’e-mail a order@elpex.se per riceverla. Una volta ricevuto il reso, invieremo una conferma al tuo indirizzo e-mail e ti rimborseremo l’articolo o gli articoli restituiti, meno le spese di spedizione per il reso (99 corone svedesi). In caso di restituzione, il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale non danneggiata. Si prega di notare che il prodotto deve essere in condizioni nuove per un reso/cambio autorizzato. Elpex si riserva il diritto di detrarre 50 fino a 500 corone svedesi dal rimborso se il prodotto è considerato in condizioni di utilizzo tali da dover essere riparato da Elpex. Per le restituzioni ingombranti come le aste, verrà aggiunta una tassa di restituzione di 199 corone svedesi.
  • Sei responsabile delle condizioni dei prodotti restituiti, pertanto i prodotti devono essere inviati ben imballati e nella loro confezione originale.
  • Ci riserviamo il diritto di detrarre dall’importo del rimborso una somma corrispondente alla riduzione di valore rispetto al valore originale della merce nel caso di un prodotto usato o danneggiato.

5.2 Il diritto di cancellazione non si applica a:

  • Prodotti che sono stati sigillati per motivi igienici o sanitari e in cui il sigillo è stato rotto da te.
  • Per i prodotti che sono stati in qualche modo personalizzati; ad esempio, sci a rotelle appositamente personalizzati, sci a rotelle con attacchi montati.
  • Un prodotto su misura, che è stato realizzato appositamente per te o che ha un tocco personale in base ai tuoi desideri.


  • Servizi che sono stati completati e per i quali hai espressamente acconsentito all’inizio del servizio senza diritto di recesso. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, vediqui.

5.3 Rimborso dei resi

  • Una volta che il tuo reso è stato ricevuto, elaborato e approvato da noi, il rimborso verrà effettuato tramite Klarna meno le spese di spedizione per il reso (99 corone svedesi). Se hai scelto di pagare tramite fattura, ti consigliamo di pagare la fattura o di contattare Klarna per prolungare i tempi di pagamento per evitare il rischio di inutili spese di sollecito.
  1. Reclami e lamentele
  • Ispezioniamo tutti i prodotti prima di spedirli. Se al momento dell’arrivo il prodotto dovesse risultare danneggiato o spedito in modo errato, ci impegniamo a correggere gratuitamente il difetto in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.
  • Prima di restituire un articolo difettoso, devi sempre contattarci per ottenere l’autorizzazione.


  • Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto. 6.1Come presentare un reclamo?
  • Eventuali errori e difetti devono essere sempre segnalati a order@elpex.se, indicando il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d’ordine e una descrizione dell’errore.
  • Se non riusciamo a correggere il difetto o a fornire un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico per i reclami autorizzati.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso, in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del Consiglio Generale dei Reclami, vedi arn.se.
  1. Limitazione di responsabilità
  • Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni indiretti che possono derivare dal prodotto.
  • Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/difetti derivanti da circostanze al di fuori del controllo dell’azienda (forza maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, controversie di lavoro, incendi, guerre, decisioni governative, ridotte o mancate consegne da parte dei fornitori.
  • Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti da parte dei rispettivi fornitori e per altri fattori al di fuori del nostro controllo.
  1. Informazioni sul prodotto
  • Ci riserviamo il diritto di commettere eventuali errori di stampa su questo sito web e sulle vendite finali dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l’aspetto esatto dei prodotti, in quanto potrebbero verificarsi alcune differenze di colore a seconda del monitor, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.
  1. Informazioni sui cookie
  • Secondo la legge sull’informazione elettronica, i visitatori di un sito web devono essere informati dell’uso dei cookie ai fini della privacy. Le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per tracciare il comportamento di navigazione dell’utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che stai visitando richiede di salvare sul tuo computer per consentire l’accesso a varie funzioni. Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti automaticamente i cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell’Autorità svedese delle Poste e delle Telecomunicazioni.
  1. Dati personali
  • Acquistando su Elpex, accetti la nostra politica di protezione dei dati e il trattamento dei tuoi dati personali. Abbiamo a cuore la tua privacy e non raccogliamo più dati di quelli necessari per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo o cediamo mai i tuoi dati a terzi senza una base legale.
  • Elpex è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono elaborati da Elpex per gestire il tuo ordine e, nel caso in cui tu abbia richiesto newsletter o offerte promozionali, per poter personalizzare il marketing in base alle tue esigenze individuali.
  • Le informazioni che seguono riassumono le modalità di archiviazione e trattamento dei tuoi dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
  • 10.1 Cosa sono i dati personali?
    I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere attribuite direttamente o indirettamente a una persona fisica.
  • 10.2 Quali dati conserviamo?
    Per elaborare il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.
  • I tuoi dati saranno conservati fintanto che avremo una base legale per trattarli, ad esempio per adempiere al contratto tra di noi o per rispettare un obbligo legale, ad esempio la legge sulla contabilità.


  • 10.3 Base giuridica In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali sono trattati al fine di adempiere al contratto con te. Marketing, campagne e invii simili sono effettuati con il tuo consenso.
  • 10.4 Quali dati vengono condivisi e per quale scopo?
    10.4.1 Fornitore di servizi di pagamento
  • Quando si effettua un acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di pagamenti. Vengono memorizzati nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se scegli di pagare con fattura, viene memorizzato anche il numero di previdenza sociale del fornitore del pagamento.
    Le informazioni vengono memorizzate per completare l’acquisto e per proteggere le parti dalle frodi. I fornitori di pagamenti (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Klarna, pagamento con carta.

  • 10.4.2 Società di spedizione Per consegnare i tuoi ordini e adempiere al nostro contratto, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la società di spedizione. Le informazioni condivise con lo spedizioniere sono nome, cognome e indirizzo per la consegna.
    Anche l’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono essere condivisi con la società di spedizioni per le notifiche. Le società di spedizioni con cui lavoriamo sono: Postnord, DHL, Schenker, Bring.

  • 10.4.3 Newsletter Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail saranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter.
    Questo per tenerti aggiornato su informazioni e offerte a scopo di marketing e per l’invio delle newsletter.

  • 10.5 Diritto di accesso L’utente ha il diritto di ottenere estratti di qualsiasi informazione in nostro possesso. Gli estratti sono forniti in formato elettronico e leggibili.

  • 10.6 Diritto di rettifica Hai il diritto di chiederci di aggiornare le informazioni errate o di completare quelle incomplete.

  • 10.7 Il diritto all’oblio Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento. Esistono alcune eccezioni al diritto di cancellazione, come ad esempio nel caso in cui i dati debbano essere conservati per adempiere a un obbligo legale (ad esempio, in base alla legge sulla contabilità).

  • 10.8 Responsabile della protezione dei dati Elpex è responsabile dell’archiviazione e del trattamento dei dati personali nel webshop e garantisce il rispetto delle norme.


  • 10.9 Come proteggiamo i tuoi dati personali Utilizziamo standard industriali come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password. Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg.
  1. Modifiche alle Condizioni Generali
  • Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini saranno pubblicate online sul Sito web. I termini e le condizioni modificati si considerano accettati in relazione agli ordini o alle visite al sito web.
  1. Controversie e scelta della legge
  • Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta con un accordo tra il servizio clienti dell’azienda e il cliente, quest’ultimo può rivolgersi alla Commissione Nazionale per le Controversie dei Consumatori, vedi arn.se. Per i residenti in un paese dell’UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma della Commissione Europea per la mediazione delle controversie, vedi http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • In caso di controversia, seguiamo la decisione dell’ARN o di un organismo equivalente per la risoluzione delle controversie.
  • Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione dei presenti termini e condizioni generali sarà interpretata in conformità alla legge e alla legislazione svedese.