0
Ваш кошик
0
Ваш кошик

Умови придбання

  1. Про Elpex AB
  • Реквізити компанії: Elpex AB Орг.номер: 559486-5270
  • Адреса: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
  • Якщо ви бажаєте зв’язатися з нами, будь ласка, надішліть електронного листа на адресу info@elpex.se з вашим запитом та контактною інформацією, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом.
  1. Порядок
  • Після того, як ви завершите оформлення замовлення, на вашу електронну адресу буде надіслано підтвердження замовлення. У підтвердженні ви знайдете всю інформацію про товари, ціну, рахунок та адресу доставки.
  • Якщо у підтвердженні замовлення виникла помилка, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами електронною поштою на адресу order@elpex.se.


    2.1 Оплата за рахунком-фактурою У співпраці з Klarna ми пропонуємо вам оплатити покупку за рахунком-фактурою. Якщо ви обираєте оплату за рахунком-фактурою, Klarna пропонує вам можливість здійснити оплату через 30 або 60 днів після відправлення товару. Klarna переуступає свою вимогу щодо оплати вашої покупки Klarna Bank AB (“Klarna”). Klarna надішле вам платіжну інструкцію, згідно з якою ви повинні заплатити безпосередньо Klarna. Контактні дані та додаткову інформацію про Klarna можна знайти на сайтіklarna.se.
  • Якщо ви раніше вирішили приєднатися до послуги агрегації щомісячних рахунків Klarna, цей інвойс буде включено до вашого щомісячного інвойсу. Це означає, що всі покупки, здійснені вами протягом певного періоду, будуть зібрані в колективний інвойс, замість того, щоб надсилатися окремими інвойсами за кожну покупку. Кредитний період за кожним окремим рахунком-фактурою, включеним до колективного рахунку-фактури, коливається в межах 14-45 днів, залежно від того, коли в циклі агрегування було здійснено покупку та доставлено/відправлено товари/послуги. Усі покупки за інвойсами, активовані до дати відсікання, збираються в одному щомісячному рахунку. Купівлі за інвойсами, активовані після кінцевої дати, потрапляють до наступного щомісячного інвойсу.
  • Витрати та збори
  • При оплаті рахунку-фактури за 30-денний термін Klarna стягує комісію в розмірі 0 шведських крон за кожну покупку. При оплаті рахунку-фактури за 60-денний термін Klarna стягує комісію в розмірі до 49 шведських крон за кожну покупку. У разі несвоєчасної оплати вам буде надіслано нагадування про необхідність сплати штрафу за нагадування. Якщо ви придбали товар на суму менше 60 шведських крон, буде додано 29,00 шведських крон, а якщо ви придбали товар на суму 60 шведських крон або більше, буде додано 60,00 шведських крон в якості плати за нагадування. Якщо після цього оплата не буде здійснена, претензія може бути передана для стягнення боргу, що може спричинити додаткові витрати на стягнення.
  • Оцінка кредитоспроможності та обробка персональних даних
  • Коли ви обираєте оплату за рахунком-фактурою, Klarna здійснює кредитну перевірку. У разі отримання кредитного звіту ви будете повідомлені про це і отримаєте копію кредитного звіту поштою або електронною поштою. Klarna не інформує банки або інших кредиторів про можливий кредитний звіт, і це не впливає на вашу кредитоспроможність/кредитний рейтинг. Klarna обробляє ваші персональні дані для виконання своїх зобов’язань за цією угодою та для інших цілей, описаних у нашій Інформації про захист даних. Ви можете знайти Інформацію про захист даних тут і, користуючись послугами Klarna, ви також підтверджуєте, що ви ознайомилися з цією інформацією про захист даних. Klarna обробляє ваші персональні дані, серед іншого, для здійснення ідентифікації, аналізу клієнтів, оцінки кредитоспроможності, маркетингу та розвитку бізнесу. Klarna також може передавати ваші персональні дані обраним партнерам (наприклад, кредитно-рейтинговим агентствам), які можуть бути засновані в державі за межами ЄС/ЄЕЗ. Ви можете знайти більше інформації про те, як Klarna передає персональні дані, ваші права щодо них, як ви можете зв’язатися з Klarna з питаннями або подати скаргу до органу влади, в Повідомленні про конфіденційність.
  • Передача права власності
  • Ви не можете переуступати або передавати будь-які права або зобов’язання, які ви маєте за цими Умовами. Якщо інше не дозволено чинним законодавством, Klarna може переуступати або передавати ці Умови або свої права та/або зобов’язання за цими Умовами в будь-який час, за умови, однак, що таке переуступлення або передача не завдасть вам шкоди і не змінить ваші права та зобов’язання за цими Умовами. Більш детальна інформація та повні умови доступні тут: https://www.klarna.com/se/villkor/

    2.2 Інформація про переказ
  • Рахунок буде перераховано на рахунок Klarna Bank AB, 556737-0431
  1. Доставка
  • Наш звичайний час доставки становить 2-5 днів. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Замовлення, зроблені у вихідні дні, будуть відправлені не раніше наступного понеділка.
  • У разі затримки доставки (без нашого повідомлення про збільшення терміну доставки), будь ласка, зв’яжіться з нами за наступною електронною адресою: order@elpex.se.
  • За товари, які ви як клієнт не викуповуєте, ми стягуємо плату за доставку, зворотну доставку та обробку на загальну суму 300 шведських крон.
  1. Ціни
  • Всі ціни в магазині вказані в шведських кронах і включають 25% ПДВ.
  • Ми залишаємо за собою право коригувати ціни у зв’язку зі зміною цін у постачальників, друкарськими помилками в прайс-листі та неточностями в цінах через невірну інформацію і залишаємо за собою право коригувати ціну.
  • Акції Elpex обмежені в часі. При використанні кодів знижок, вони, як правило, дійсні лише для однієї покупки і не можуть бути об’єднані з іншими пропозиціями. Будь ласка, перевірте правильність ціни перед завершенням покупки. Elpex залишає за собою право скасовувати замовлення в разі неправильного використання або зловживання кодами знижок. Для отримання додаткової інформації про вартість доставки, будь ласка, ознайомтеся з розділом “Вартість доставки”.
  1. Право на скасування та повернення
  • Elpex має 30-денний термін на купівлю та безкоштовний обмін (без плати за повернення) розмірів. У разі повернення, ви використовуєте накладну на повернення Elpex. Надішліть її на електронну пошту order@elpex.se, щоб отримати її. Після отримання повернення ми надішлемо підтвердження на вашу електронну пошту і відшкодуємо вартість товару, який ви повернули, за вирахуванням вартості зворотної доставки (99 шведських крон). У разі повернення товар повинен бути невикористаним і в непошкодженій оригінальній упаковці. Зверніть увагу, що для авторизованого повернення/обміну товар повинен бути в новому стані. Elpex залишає за собою право вирахувати з суми відшкодування від 50 до 500 шведських крон, якщо виріб перебуває в такому стані, що його необхідно відремонтувати в Elpex. За повернення великогабаритних товарів, таких як вудилища, стягується додаткова плата в розмірі 199 шведських крон.
  • Ви несете відповідальність за стан товарів, що повертаються, тому товари повинні бути добре упаковані та в оригінальній упаковці.
  • Ми залишаємо за собою право вирахувати із суми відшкодування суму, що відповідає зниженню вартості порівняно з початковою вартістю товару у випадку вживаного або пошкодженого товару.

5.2 Право на скасування не поширюється на:

  • Продукти, які були запечатані з міркувань охорони здоров’я або гігієни, і де пломба була порушена вами.
  • Для товарів, які були певним чином персоналізовані; наприклад, спеціально виготовлені роликові лижі, роликові лижі з встановленими кріпленнями.
  • Продукт, виготовлений на замовлення, який був спеціально розроблений для вас або має виразний індивідуальний стиль відповідно до ваших побажань.


  • Послуги, які були завершені і в яких ви прямо дали згоду на початок надання послуги без права на відмову від неї. Детальніше про передбачене законом право на відмову від послуги дивітьсятут.

5.3 Повернення коштів

  • Після того, як ми отримаємо, обробимо та затвердимо ваше повернення, відшкодування буде здійснено через Klarna за вирахуванням вартості зворотної доставки (99 шведських крон). Якщо ви обрали оплату за рахунком-фактурою, ми рекомендуємо вам оплатити рахунок-фактуру або зв’язатися з Klarna для продовження терміну оплати, щоб уникнути ризику непотрібних комісій за нагадування.
  1. Скарги та претензії
  • Ми перевіряємо всі товари перед відправкою. Якщо після прибуття товар виявиться пошкодженим або неправильно відправленим, ми зобов’язуємося безкоштовно усунути несправність відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
  • Перед поверненням дефектного товару ви завжди повинні зв’язатися з нами для отримання дозволу.


  • Рекламацію слід надсилати одразу після виявлення дефекту. 6.1Як подати рекламацію?
  • Про будь-які помилки та дефекти необхідно завжди повідомляти на адресу order@elpex.se, вказуючи своє ім’я, адресу, адресу електронної пошти, номер замовлення та опис помилки.
  • Якщо ми не зможемо усунути дефект або надати аналогічний товар, ми повернемо вам гроші за дефектний товар відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Ми оплачуємо зворотну доставку для авторизованих претензій.
  • Ми залишаємо за собою право відмовити в задоволенні рекламації, якщо виявиться, що продукт не є дефектним відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. У разі надходження скарг ми дотримуємося вказівок Загальної ради з розгляду скарг, див. arn.se.
  1. Обмеження відповідальності
  • Ми не несемо жодної відповідальності за непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання продукту.
  • Ми не несемо жодної відповідальності за затримки/дефекти, що виникли внаслідок обставин, які не залежать від компанії (форс-мажорні обставини). До таких обставин можуть належати, наприклад, трудові спори, пожежа, війна, рішення уряду, скорочення або відсутність поставок від постачальників.
  • Крім того, ми не несемо відповідальності за будь-які зміни в продуктах/характеристиках продукції, внесені відповідним постачальником, та інші фактори, що перебувають поза нашим контролем.
  1. Інформація про продукт
  • Ми залишаємо за собою право на будь-які друкарські помилки на цьому сайті, а також на остаточний продаж продукції. Ми не гарантуємо, що зображення відображають точний зовнішній вигляд продукції, оскільки можлива деяка різниця в кольорі залежно від монітора, якості та роздільної здатності фотографій. Ми завжди намагаємося відображати продукцію якомога точніше.
  1. Інформація про файли cookie
  • Відповідно до Закону про електронну інформацію, відвідувачі веб-сайту повинні бути поінформовані про використання файлів cookie з метою забезпечення конфіденційності. Інформація, що міститься в файлі cookie, може бути використана для відстеження поведінки користувача в Інтернеті. Файл cookie – це невеликий текстовий файл, який веб-сайт, який ви відвідуєте, просить зберегти на вашому комп’ютері, щоб забезпечити доступ до різних функцій. Ви можете налаштувати свій браузер на автоматичну відмову від файлів cookie. Більш детальну інформацію можна знайти на веб-сайті Шведського управління пошти та телекомунікацій.
  1. Персональні дані
  • Здійснюючи покупки в Elpex, ви приймаєте нашу політику захисту даних та обробку ваших персональних даних. Ми дбаємо про вашу конфіденційність і не збираємо більше даних, ніж необхідно для обробки вашого замовлення. Ми ніколи не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам без законних підстав.
  • Elpex несе відповідальність за обробку персональних даних, які ви надали нам як клієнт. Ваші персональні дані обробляються нами з метою обробки вашого замовлення, а також у випадках, коли ви запросили розсилку новин або рекламних пропозицій – для того, щоб мати можливість налаштувати маркетинг відповідно до ваших індивідуальних потреб.
  • Нижче наведена інформація про те, як ми зберігаємо та обробляємо ваші дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).
  • 10.1 Що таке персональні дані?
    Персональні дані – це будь-яка інформація, яка може бути прямо чи опосередковано пов’язана з фізичною особою.
  • 10.2 Які дані ми зберігаємо?
    Щоб обробити ваше замовлення і відповісти на питання, пов’язані з вашим замовленням (обслуговування клієнтів), ми зберігаємо ваше ім’я та прізвище, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, IP-адресу та історію покупок.
  • Ваші дані зберігатимуться доти, доки ми матимемо правову підставу обробляти ваші дані, наприклад, для виконання договору між нами або для дотримання юридичних зобов’язань, наприклад, згідно із Законом про бухгалтерський облік.


  • 10.3 Правова основа У зв’язку з покупкою ваші персональні дані обробляються з метою виконання угоди з вами. Маркетинг, кампанії та подібні розсилки здійснюються з вашої згоди.
  • 10.4 Які дані передаються і з якою метою?
    10.4.1 Постачальник платіжних послуг
  • Під час здійснення покупки інформація передається нашому платіжному провайдеру. Зберігаються ім’я, прізвище, адреса, адреса електронної пошти та номер телефону. Якщо ви вирішили оплатити рахунок-фактуру, також зберігається номер соціального страхування платіжної системи.
    Інформація зберігається для того, щоб завершити покупку і захистити сторони від шахрайства. Платіжні системи (платіжні послуги), які ми використовуємо: Klarna, оплата карткою.

  • 10.4.2 Транспортна компанія Для того, щоб доставити ваші замовлення і виконати наш контракт, нам необхідно надати певну інформацію транспортній компанії. Ми передаємо транспортній компанії ім’я, прізвище та адресу для доставки.
    Адреса електронної пошти та/або номер мобільного телефону також можуть бути передані транспортній компанії для повідомлення. Ми співпрацюємо з такими транспортними компаніями: Postnord, DHL, Schenker, Bring.

  • 10.4.3 Інформаційна розсилка Якщо ви вирішили підписатися на нашу інформаційну розсилку, ваше ім’я, прізвище та адреса електронної пошти будуть передані нашому провайдеру інформаційної розсилки.
    Це робиться для того, щоб ви могли отримувати інформацію та пропозиції в маркетингових цілях. Ми використовуємо їх для розсилки новин.

  • 10.5 Право доступу Ви маєте право отримувати витяги з будь-якої інформації, яку ми зберігаємо про вас. Виписки надаються в електронному вигляді в зручному для читання форматі.

  • 10.6 Право на виправлення Ви маєте право попросити нас оновити невірну інформацію або доповнити неповну інформацію.

  • 10.7 Право на забуття Ви можете будь-коли попросити видалити ваші дані. Існує кілька винятків з права на видалення, наприклад, якщо їх необхідно зберігати, оскільки ми повинні виконати юридичне зобов’язання (наприклад, відповідно до Закону про бухгалтерський облік).

  • 10.8 Уповноважена особа з питань захисту даних компанії Elpex несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних в інтернет-магазині та забезпечує дотримання цих правил.


  • 10.9 Як ми захищаємо ваші персональні дані Ми використовуємо галузеві стандарти, такі як SSL/TLS та односторонні хеш-алгоритми для безпечного зберігання, обробки та передачі конфіденційної інформації, такої як персональні дані та паролі. Ми використовуємо шведську платформу Quickbutik, якою керує компанія Quickbutik AB, що базується в Гельсінгборзі.
  1. Зміни до Загальних умов
  • Ми залишаємо за собою право вносити зміни до Умов у будь-який час. Зміни до Умов будуть опубліковані онлайн на Веб-сайті. Змінені умови вважаються прийнятими у зв’язку із замовленнями або відвідуванням Сайту.
  1. Спори та вибір права
  • У випадку, якщо спір не може бути вирішений за згодою між службою підтримки клієнтів компанії та клієнтом, ви як клієнт можете звернутися до Національної ради зі споживчих спорів, див. arn.se. Для мешканців інших країн ЄС, окрім Швеції, скарги можна подавати онлайн через платформу Європейської Комісії для посередництва у спорах, див. http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • У разі виникнення суперечки ми дотримуємося рішення ARN або еквівалентного органу з вирішення спорів.
  • Будь-які суперечки щодо тлумачення або застосування цих загальних положень та умов повинні розглядатися відповідно до шведського права та законодавства.